ΑΑΔΕ: οδηγός 17 βημάτων για τα ψηφιακά αιτήματα των πολιτών στις εφορείες

Οι εφορείες μπήκαν στην ψηφιακή εποχή και όποιος φορολογούμενος θέλει να διεκπεραιώσει  τις υποθέσεις του με τις ΔΟΥ, μπορεί να το κάνει μόνο μέσω της ψηφιακής εφαρμογής  «Τα αιτήματά μου» και όχι διά ζώσης ή με την αποστολή mail όπως γινόταν κατά την περίοδο της πανδημίας. Ποια είναι τα 17 βήματα που περιλαμβάνει ο νέος οδηγός της ΑΑΔΕ. Ποιες είναι οι ελάχιστες περιπτώσεις που μένουν εκτός ψηφιακής διευθέτησης.

Η Εφαρμογή Ψηφιακής Υποδοχής και Διαχείρισης Αιτημάτων της ΑΑΔΕ «Τα Αιτήματά μου» δημιουργήθηκε για να προάγει την επικοινωνία των φορολογουμένων με την ΑΑΔΕ. Παρέχοντας τη δυνατότητα υποβολής αιτημάτων ηλεκτρονικά, στοχευμένα προς κάθε αρμόδια Υπηρεσία και με δομημένο τρόπο, η εφαρμογή διευκολύνει τη διεκπεραίωσή τους και βελτιώνει με τον τρόπο αυτό την ποιότητα εξυπηρέτησης των φορολογουμένων. Η χρήση του συστήματος θα εξαπλώνεται σταδιακά, με την προσθήκη νέων Υπηρεσιών και Διαδικασιών, με στόχο να καλυφθούν όλες οι Κατηγορίες Υπηρεσιών της ΑΑΔΕ (Φορολογία, Τελωνεία, Γενικό Χημείο του Κράτους).

Ίδια βάση διαδικασιών

Η εφαρμογή «Τα Αιτήματά μου» στηρίζεται στην ίδια βάση Διαδικασιών με την εφαρμογή «Τα Ραντεβού μου» της ΑΑΔΕ. Και οι δύο αναπτύχθηκαν με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του φορολογουμένου, τόσο απομακρυσμένα όσο και δια ζώσης αν αυτό είναι απαραίτητο.

Τι εξαιρείται

Μέσω του συστήματος αυτού ΔΕΝ μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για απόδοση ΑΦΜ, Διακοπή με βάση τον πραγματικό χρόνο (ΠΟΛ 1163/2016), Απενεργοποίηση ΑΦΜ και Ενεργοποίηση ΑΦΜ Νομικών Προσώπων ή Οντοτήτων (ΠΟΛ 1159/2017). Εάν επιθυμείτε να διεκπεραιώσετε κάτι από τα παραπάνω, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία myAADElive για την πραγματοποίηση βιντεοκλήσης με εκπρόσωπο της ΑΑΔΕ ή να προγραμματίστε το ραντεβού σας με την αρμόδια Υπηρεσία. Για τις υπόλοιπες Διαδικασίες που φέρουν ένδειξη «Όχι» στη στήλη «Διαθέσιμη για Αίτημα», θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την αρμόδια Υπηρεσία ή να προγραμματίσετε ψηφιακά την επίσκεψή σας σε αυτή.

Τα 17 βήματα

Η εφαρμογή λειτουργεί με οδηγό και τα βήματά της είναι ξεκάθαρα. Μπορείτε να κινηθείτε μπρος – πίσω στα βήματα για να δείτε και να διορθώσετε κάτι, χωρίς να χάσετε τα στοιχεία που έχετε ήδη εισάγει.

1. Κάνετε είσοδο με τους κωδικούς TAXISnet.
2. Επιλέγετε «Νέο Αίτημα».
3. Επιλέγετε την Κατηγορία Υπηρεσιών/Επιχειρησιακή περιοχή που αφορά στο αίτημά σας.
4. Επιλέγετε αν θα υποβάλετε για τον εαυτό σας ή για άλλον φορολογούμενο. Στη δεύτερη περίπτωση, εισάγετε τον ΑΦΜ του εκπροσωπούμενου και εφόσον υπάρχει δηλωμένη σχέση στο Μητρώο της ΑΑΔΕ, συμπληρώνονται αυτόματα από το σύστημα τα στοιχεία του. Εάν δεν υπάρχει δηλωμένη σχέση, κάνετε τη σχετική επιλογή και επισυνάπτετε το αντίστοιχο εξουσιοδοτικό έγγραφο.
5. Επιλέγετε την Υπηρεσία της ΑΑΔΕ στην οποία θέλετε να απευθυνθείτε.
6. Επιλέγετε Θεματική Ομάδα.
7. Επιλέγετε Διαδικασία.
8. Εάν το γνωρίζετε, επιλέγετε το Τμήμα (προαιρετικό πεδίο).
9. Εάν έχετε επικοινωνήσει μέσω της εφαρμογής με προηγούμενο αίτημα που σχετίζεται με το νέο, μπορείτε να συσχετίσετε τα δύο αιτήματα αναγράφοντας τον κωδικό του πρώτου αιτήματος.

10. Βλέπετε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και επισυνάπτετε τα σχετικά αρχεία.
11. Γράφετε το αίτημά σας στο πεδίο «Αίτημα».
12. Βλέπετε συγκεντρωτικά σε Προεπισκόπηση τα στοιχεία του αιτήματός σας.
13. Αν θέλετε να διορθώσετε κάτι, κινείστε στα προηγούμενα βήματα από το πάνω μέρος της σελίδας.
14. Αν όλα είναι εντάξει, επιλέγετε «Υποβολή» και το αίτημα διαβιβάζεται στην Υπηρεσία που έχετε επιλέξει.
15. Όταν το αίτημα εισαχθεί στο σύστημα της Υπηρεσίας, λαμβάνετε e-mailμε τον μοναδικό κωδικό του αιτήματός σας.
16. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη του αιτήματος από την προσωπική σας «θυρίδα» (επιλέγοντας «Τα Αιτήματά μου»).
17. Όταν το αίτημά σας απαντηθεί, θα ειδοποιηθείτε από την εφαρμογή μέσω e­mail.

Μπορείτε να δείτε τον οδηγό της ΑΑΔΕ εδώ