ΔΕΗ: νέα εποχή εξυπηρέτησης με τον πελάτη στο επίκεντρο
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΈργαΟικονομίαΧρήμα 8 Απριλίου 2026
Επενδύοντας σε ένα ενιαίο μοντέλο που συνδυάζει ανθρώπινη επαφή, ψηφιακά εργαλεία και σύγχρονες υπηρεσίες, η ΔΕΗ ενισχύει συστηματικά την εμπειρία των πελατών της. Σχεδιάζει την εξυπηρέτηση, ώστε να είναι πιο άμεση, απλή και αποτελεσματική σε κάθε σημείο επαφής. Με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης μπορεί να εξυπηρετηθεί εύκολα, με... περισσότερα
ΔΕΗ: Έξυπνες λύσεις εξυπηρέτησης ενισχύουν την ψηφιακή εμπειρία των πελατών
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΧρήμα 9 Φεβρουαρίου 2026
Η ΔΕΗ επενδύει συστηματικά στη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας των πελατών της, αναπτύσσοντας ένα ενιαίο οικοσύστημα εργαλείων επικοινωνίας και εξυπηρέτησης που αξιοποιούν την τεχνολογία για πιο άμεση και προσωποποιημένη υποστήριξη, ανταποκρινόμενο στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών. ΦΟΙΒΗ: Προσωποποιημένη ενημέρωση με τη βοήθεια ΑΙ Στο πλαίσιο αυτό, η ΔΕΗ έχει... περισσότερα
Η ΔΕΗ επανασχεδιάζει την εμπειρία του πελάτη
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΧρήμα 15 Δεκεμβρίου 2025
Με επίκεντρο τον άνθρωπο και με κοινό όραμα τη δημιουργία μιας ενιαίας, απρόσκοπτης εμπειρίας για κάθε πελάτη, η ΔΕΗ εισέρχεται σε μια νέα εποχή ψηφιακού μετασχηματισμού και ολοκληρωμένων υπηρεσιών. Η κατεύθυνση αυτή αποτυπώθηκε και μέσα από τις ανακοινώσεις του 8ου Συνεδρίου Εμπορίας του Ομίλου ΔΕΗ, επιβεβαιώνοντας τη λογική του... περισσότερα
Το ONE VISION από τη ΔΕΗ διαμορφώνει τη νέα εμπειρία πελάτη
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΧρήμα 15 Δεκεμβρίου 2025
Το 8ο Συνέδριο Εμπορίας της ΔΕΗ πραγματοποιήθηκε στο Metropolitan Expo στις 12 Δεκεμβρίου και επιβεβαίωσε ότι ο Όμιλος έχει εισέλθει πλέον σε μια νέα εποχή, όπου ενέργεια, τεχνολογία και υπηρεσίες συνθέτουν ένα ενιαίο μοντέλο εξυπηρέτησης. Με τη συμμετοχή περισσότερων από 1.200 εργαζομένων του Ομίλου στην Ελλάδα και το εξωτερικό... περισσότερα
ΔΕΗ: μετασχηματίζει την εμπειρία εξυπηρέτησης με περισσότερα από 60 καταστήματα
ΑρχιτεκτονικήΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΠολεοδομίαΧρήμα 7 Αυγούστου 2025
Ξεπέρασε τα 60 καταστήματα το δίκτυο νέων και ανακαινισμένων καταστημάτων ΔΕΗ πανελλαδικά, με τον μετασχηματισμό του δικτύου να συνεχίζεται δυναμικά και το 2025. Έχοντας τον πελάτη, τις ανάγκες και την εμπειρία του στο επίκεντρο, τα νέα καταστήματα ΔΕΗ σχεδιάστηκαν για να παρέχουν μία μοναδική εμπειρία στην ψηφιακή εποχή, με... περισσότερα
Η online εμπειρία των πελατών της ΔΕΗ ακόμη πιο εύκολη και ασφαλής
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΧρήμα 25 Ιουλίου 2025
Η ΔΕΗ ενισχύει τη ψηφιακή εμπειρία των πελατών της, απλοποιώντας τις διαδικασίες ενεργοποίησης νέου συμβολαίου και προσφέροντας ακόμη περισσότερη ασφάλεια. Στο πλαίσιο αυτό, το e-contract της ΔΕΗ διασυνδέεται με το gov.gr, καθιστώντας δυνατή την αυτόματη ταυτοποίηση των στοιχείων των πελατών (ΑΦΜ και Αριθμός Ταυτότητας) με ένα μόνο κλικ μέσω... περισσότερα
Τουριστικά καταλύματα: νέος κανονισμός για κρατήσεις, προκαταβολές, ακυρώσεις
ΕιδήσειςΕπιχειρήσειςΟικονομίαΠεριβάλλονΥποδομέςΧρήμα 7 Απριλίου 2025
Τουλάχιστον εικοσιμία ημέρες νωρίτερα από τη δηλωμένη ημερομηνία άφιξης πρέπει να ειδοποιηθεί το ξενοδοχείο για την ακύρωση κράτησης, για να επιστρέψει άμεσα την προκαταβολή που τυχόν εισέπραξε ενώ αν ο πελάτης κλείσει περισσότερα δωμάτια από αυτά που θα χρησιμοποιήσει πρέπει να καταβάλλει αποζημίωση ίση με το ήμισυ του ποσού... περισσότερα
Η ΔΕΗ κάνει τη μεταφορά ρεύματος πιο εύκολη και πιο γρήγορη
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΧρήμα 19 Φεβρουαρίου 2025
Η ΔΕΗ βελτιώνει συνεχώς την εξυπηρέτηση των πελατών, σχεδιάζοντας και προσφέροντας συνεχώς νέα προϊόντα, πρωτοποριακές λύσεις προστιθέμενης αξίας και υπηρεσίες προσωποποιημένης εξυπηρέτησης. Σε αυτό το πλαίσιο, προσφέρει την υπηρεσία Μετακόμισης ρεύματος, δίνοντας στους πελάτες της τη δυνατότητα να διακόψουν την παλιά παροχή ρεύματος και να συνδέσουν τη νέα, με... περισσότερα
ΔΕΗ: προσωποποιημένες λύσεις για τις ανάγκες των πελατών
ΕιδήσειςΕνέργειαΕπιχειρήσειςΟικονομίαΧρήμα 16 Δεκεμβρίου 2024
Έχοντας τις ανάγκες των πελατών στο επίκεντρο, η ΔΕΗ σχεδιάζει να προσφέρει νέα προϊόντα, λύσεις προστιθέμενης αξίας, αλλά και υπηρεσίες προσωποποιημένης εξυπηρέτησης, όπως ανακοινώθηκαν στο 7ο Συνέδριο Εμπορίας του Ομίλου ΔΕΗ που πραγματοποιήθηκε στο Metropolitan Expo, στις 13 Δεκεμβρίου. Η ΔΕΗ αλλάζει την εμπειρία του πελάτη –Νέες υπηρεσίες, λύσεις... περισσότερα
Αποκλειστικά με ψηφιακό τρόπο και όχι με φυσική παρουσία ή προσκόμιση εγγράφων θα γίνεται από την προσεχή Δευτέρα 4 Νοεμβρίου 2024, η υποβολή όλων των αιτημάτων των πελατών του ΔΕΔΔΗΕ στα υποκαταστήματά του. Ειδικότερα, όπως ανακοινώθηκε, από την ερχόμενη Δευτέρα, όλοι οι πελάτες του ΔΕΔΔΗΕ θα εξυπηρετούνται για όλα... περισσότερα
- 1
- 2
